Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü, İSU E-Devlet Sanal

Şube ve Alo 185 Çağrı Merkezi üzerinden birçok hizmeti abonelerine sunuyor.

Koronavirüs salgını nedeniyle abonelerine yönelik birçok hizmeti hayata

geçiren İSU Genel Müdürlüğü, evde kalarak www.isu.gov.tr internet sitesi

üzerinden, İSU mobil uygulaması ve 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla birçok

işlemin kolaylıkla yapılmasını sağlıyor.

BİRÇOK İŞLEM YAPILIYOR

İSU Genel Müdürlüğü’nün Kocaeli genelinde gerçekleştirdiği birçok altyapı

yatırımlarıyla birlikte abonelerine sağladığı kolaylıklarla hizmette kalite devam

ediyor. Aboneler evde kalarak internet (e-devlet, İSU sanal şube) üzerinden,

İSU ile ilgili, abonelik devir, abonelik kapama, talep öneri, şikayet, abone açma

- kapama, fatura işlemleri, borç sorgulama, tüm arıza, ihbar ve talep işlemlerini

gerçekleştirebiliyor.

ENGELLİ VE YAŞLILARA EVDE HİZMET

İSU, sunduğu “evde kolay abonelik” hizmeti ile engelli ve 65 yaş üstü

vatandaşların evlerinde kalarak aboneliklerini gerçekleştirmesini de sağlıyor.

Engelli ve 65 yaş üstü vatandaşlar, Alo 185 Çağrı Merkezini arayarak abonelik

sürecinin başlatılmasını talep edebiliyor. Talep sonrası İSU Genel

Müdürlüğünde görevli personeller gerekli belgeleri imzalatmak için başvuruyu

gerçekleştiren vatandaşları adreslerinde ziyaret ederek kolaylıkla işlemlerin

tamamlanmasını sağlıyorlar.

ABONELER BİLGİLERİNİ GÜNCELLEYEBİLİYOR

Yine vatandaşlar, İSU Sanal Şube üzerinden abonelik bilgilerini de

güncelleyebiliyor. www.isu.gov.tr internet sitesindeki Sanal Şube işlemleri

kısmından Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız ve Abone numaranızı girerek

aboneliğe ait telefon ve e-posta (mail) adreslerinin güncellenmesi yapıla

biliniyor. Telefon ve e-posta bilgilerinin güncellenmesi ile birlikte aylık borç

bilgileri, planlı ve ani meydana gelen arızalar sonucu yapılan su kesintileri ve

aboneliğinize ilişkin diğer tüm konular ile ilgili bilgi mesajı alma imkanı

gerçekleşmiş oluyor.