İzmir’de bir tüketici, sıfır otomobil alımında haksız yere tahsil edilen hizmet bedeli için dava açtı. Mahkeme, keyfi uygulamaları durduran emsal bir karara imza attı.
İzmir’de bir tüketici, Aydın’daki otomobil bayisinden satın aldığı sıfır araç için haksız yere tahsil edildiğini iddia ettiği “hizmet bedelinin” iadesi için hukuki süreç başlattı. İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, 3 Şubat tarihinde verdiği kararla, tüketicinin 3 bin 335 liralık hizmet bedelinin faiziyle birlikte iadesine hükmetti. Mahkeme, araç satış sözleşmelerinde ayrıca belirlenen hizmet bedellerinin keyfi uygulamalara yol açabileceğini vurguladı. Bu karar, otomobil satışlarında tüketiciden alınan belirsiz ek ücretlere karşı emsal oluşturdu.
Geçen yıl 5 Mayıs’ta 1 milyon 948 bin liralık sıfır otomobil satın alan tüketici, faturada 11 bin 148 lira fazladan tahsilat yapıldığını fark etti. Bayiyle yapılan görüşmede, bu tutarın 5 bin 56 lirasının Motorlu Taşıtlar Vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri, kalan 3 bin 335 lirasının ise “hizmet bedeli” olduğu belirtildi. Tüketici, bu hizmet bedelinin iadesini talep etti. Talebin karşılanmaması üzerine, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı.
Araç bayisinin itirazı üzerine dava İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı ve 3 Şubat’ta karara bağlandı. Mahkeme, kararında “Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır” ifadelerine yer verdi. Mahkeme ayrıca, hizmet bedeline ilişkin masrafların somut bir şekilde ortaya konulamadığını belirterek, bedelin faiziyle iadesine hükmetti.
Tüketicinin avukatı Zeynep Satılmış, araç satışlarında tüketicilerin genellikle sadece araç bedelini ödediklerini düşündüğünü belirtti. Ancak faturalar incelendiğinde ek kalemlerle karşılaşılabildiğini ifade etti. Satılmış, mahkeme kararının belirsiz ve tüketicinin bilgilendirilmediği bedellerin hukuka aykırı olduğunu tescillediğini vurguladı.
Avukat Satılmış, bu kararın emsal teşkil ettiğini belirterek, tüketicilere ödedikleri bedelleri ve aldıkları hizmetleri detaylı olarak sorgulamaları tavsiyesinde bulundu. Satılmış, “Eğer ki ceplerinden fazla bir rakam çıkarsa, bunun da hakkını sonuna kadar kovalasınlar” diyerek, mağduriyet yaşayanların haklarını aramaları gerektiğini ifade etti.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine dikkat çekti. Ağaoğlu, tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmete ilişkin nihai fiyatı bilme hakkına sahip olduğunu vurguladı. Tüketicilerin araç satın aldıktan sonra fatura ve ödeme belgelerini karşılaştırmaları gerektiğini belirtti.
Önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini dile getiren Ağaoğlu, “Üstelik bu bedelin niçin alındığı da tam olarak belli değil. Hizmet bedeli adı altında geniş bir tanımlama yapılmış” ifadelerini kullandı. Otomobil alacak olanların, imzaladıkları sözleşmeleri dikkatle okumalarını ve belirtilen ücret kalemlerini incelemelerini tavsiye etti. Ayrıca, ödenen bedellerin fatura veya makbuz gibi belgelerle belgelenmesini istedi.
Ağaoğlu, bu yıl için 186 bin liraya kadar olan ihtilaflarda tüketicilerin internet üzerinden tüketici hakem heyetlerine hiçbir bedel ödemeden başvurabileceğini hatırlattı. Tüketici hakem heyetlerinden çıkan kararların mahkeme kararı hükmünde olduğunu vurgulayarak, tüketicilerin hak arama süreçlerinde bu yola başvurabileceklerini ekledi.
Yorum Yap